Currículo

Cláudia é bibliotecária com Especialização em Análise de Sistemas, Mestrado em Gerenciamento de Projetos e Doutorado em Ciência da Informação. Com mais de 20 anos de prática profissional e larga experiência em gestão de projetos de tecnologia, coordenando projetos para organizações como Organização Pan-Americana da Saúde, Fundação Solidaridad Network e Ministério da Saúde do Brasil, dentre outras.

Além de palestrante em eventos nas áreas de gestão da informação e conhecimento, é também docente nos Programas de Especialização da FESPSP (SP) e no MBA de Gestão da Informação, Conhecimento e Novas Tecnologias das Faculdades Novoeste (MS).

Departamento

O departamento de Service Delivery desempenha funções essenciais para a excelência operacional e conformidade legal, focando na entrega eficiente dos serviços, priorizando uma abordagem centrada no cliente e otimizando processos para oferecer soluções personalizadas.

Sua contribuição é para que a Samplemed mantenha padrões elevados de operação, proporcionando serviços de qualidade enquanto respeita todas as normas legais e éticas, consolidando a reputação da empresa no setor de saúde.

Atuação da Equipe

Na liderança de Service Delivery, Claudia dedica-se a compreender as necessidades e desafios dos clientes, visando à eficiência no uso dos sistemas Sample. Suas responsabilidades abrangem a gestão de equipes em projetos de implantação, sustentação, gestão de backlogs e Service Desk para as plataformas da Samplemed.